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TROCAS e DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções
4 Faces Skate Shop, visando a satisfação de seus clientes, oferece como política de troca e devolução as seguintes opções:


1) Desistência da compra

Caso o cliente tenha desistido da compra, o mesmo, deverá entrar em contato com a 4 Faces Skate Shop através do email: vendas@quatrofaces.com.br , informando nome, telefone, número do pedido. Nosso departamento de Atendimento ao Consumidor analisará sua solicitação e entrará em contato informando os procedimentos necessários para o cancelamento da compra, assim como despesas e ou reembolsos de fretes, caso a mesma seja aprovada.
Atenção: o estorno do valor ou a troca da mercadoria só se dará, após o cliente ter devolvido o produto em perfeitas condições, na embalagem original.


2) Produto com defeito de fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a 4 Faces Skate Shop através do email:vendas@quatrofaces.com.br, informando nome, telefone, número do pedido e descrição do defeito do produto. Nosso departamento de Atendimento ao Consumidor analisará sua solicitação e entrará em contato informando os procedimentos necessários para a troca do produto, caso a mesma seja aprovada.
Atenção: o estorno do valor ou a troca da mercadoria só se dará, após o cliente ter devolvido o produto em perfeitas condições, na embalagem original.


3) Produto não serviu
Caso o cliente queira trocar algum produto devido ter comprado número maior ou menor, o mesmo deverá entrar em contato com a 4 Faces Skate Shop através do email: vendas@quatrofaces.com.br, informando nome, telefone, número do pedido e motivo da troca. Nosso departamento de Atendimento ao Consumidor analisará sua solicitação e entrará em contato para acordar a possível troca.
Atenção: o estorno do valor ou a troca da mercadoria só se dará, após o cliente ter devolvido o produto em perfeitas condições, na embalagem original.


OBSERVAÇÕES IMPORTANTES PARA OS 3 CASOS DE TROCA:
a) o prazo para devoluções e/ou trocas é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, por parte do cliente;
b) A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado de conservação; com todos os acessórios, com a embalagem original e sem indícios de mau uso;
c) as despesas e reembolso de envio e reenvio das mercadorias serão acordadas em cada caso, conforme análise de nosso Departamento de Atendimento ao Cliente;
d) A mercadoria, após a Autorização de Devolução, emitida e informada via email pela 4 Faces Skate Shop, deverá ser enviada para o endereço:

4 Faces Skate Shop
Depto. Trocas e Devoluções
Rua XV de Novembro, 429 - Centro
Capivari - SP CEP 13360-000

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, favor entrar em contato através do email: vendas@quatrofaces.com.br

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